سياسة الخصوصية


آخر تحديث: ٢٩/٠١/٢٠٢٥

 

سياسة الخصوصية الخاصة بــ

شركة كود للاتصالات وتقنية المعلومات شركة شخص واحد ذات مسؤولية محدودة مقيدة بالسجل التجاري رقم (١٠١٠٧٣٩٩٧٠) ومقرها مدينه شارع الأمير سلطان حي السليمانية مدينه الرياض المملكة العربية السعودية.

التعريفات: 

""CODEIT: جميع برامج ومواقع وأنظمة ومنتجات وخدمات وتطبيقات وعلامات شركة كود للاتصالات وتقنية المعلومات.

كود: شركة كود للاتصالات وتقنيه المعلومات.

المستخدم: كل من يصل او يستفيد او يتعامل مع ""CODEIT.

البيانات: كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.

الطرف الثالث: الطرف الثالث: أي طرف خارج العلاقة التعاقدية بين كود، والمستخدم سواء كان عضو مجموعة المستخدم او مقدم خدمات او أي شخص طبيعي/ اعتباري اخر.

الأنظمة: الأنظمة المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية.

 

مقدمة

هذه السياسة هي اتفاقيه ملزمه قانونياً بين المستخدم و كود، ويكون قبول المستخدم لها بمجرد وصوله او استخدامه لـ ""CODEIT وذلك القبول يشمل جميع السياسات وممارسات الخصوصية في كود وموافقه المستخدم على معالجة البيانات وفقاً لما هو منصوص عليه في هذه السياسة.

تلتزم كود، بالحفاظ على خصوصية وأمن البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها عند وصول او استخدام المستخدم لـ ""CODEIT 

حيث ان كود تعمل كمراقب للبيانات الشخصية التي يتم جمعها من المستخدمين، وتحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات والغرض من جمعها ومعالجتها واستخدامها وكيفية حمايتها والكشف عن البيانات الشخصية بما يتماشى مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

 

النطاق والتطبيق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على معالجة البيانات الشخصية من قبل كود، بما في ذلك بيانات المستخدم واي طرف ثالث يخدم المستخدم، وتحكم هذه السياسة جمع، وتخزين، واستخدام، والكشف عن البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من خلال ""CODEIT

 

جمع البيانات

تجمع كود معلومات شخصية من المستخدم ومورديه المسجلين، الضرورية لتشغيل ""CODEIT والامتثال للمعايير التنظيمية، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • · بيانات الحساب مثل الاسم الشخصي او التجاري، رقم الهوية الشخصية او الاعتبارية، العناوين، أرقام التواصل، ارقام الرخص والسجلات، ارقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
  • · البيانات التقنية وتشمل البيانات المطلوبه لاستخدام ""CODEIT ،بما فيها عنوان بروتوكول الخاص بالمستخدم وبيانات الاستخدام، والمعلومات المتعلقه بالجهاز المستخدم ونظام التشغيل والمتصفح والموقع وغيرها من البيانات التقنية.
  • · صور المتجر وملف التعريف.
  • · البيانات المالية وتشمل البيانات التي يتم جمعها لأغراض اجراء عمليات المدفوعات وما يتبعها ويتعلق بها.
  • · تسجيل / تسجيلات الشاشة، لقطة / لقطات الشاشة وتسجيل / تسجيلات الفيديو الأخرى (فقط عند الطلب من قبل دعم كود)
  • · بيانات الاتصال وتشمل المعلومات التي يتم تبادلها عند التواصل مع كود على سبيل المثال المراسلات والمحادثات المباشرة ورسائل البريد الإلكتروني واي مراسلات أخرى.

لا تقوم كود بجمع أي بيانات عن جهاز المستخدم أو أنشطتهم خارج النظام. كما أنهم لا يستخدمون أي معلومات عن النشاط لأي غرض آخر غير تشغيل النظام وإرسال معلومات تسويقية محدودة.

طريقه جمع البيانات الشخصية

تتم عمليه جمع ومعالجة البيانات الشخصية بعده طرق ومنها: 

  • · الخدمات: عند زيارة أو التسجيل أو الاشتراك في أي من الخدمات المقدمة من قبل كود.
  • · التواصل المباشر: عند التواصل مع كود عبر قنوات خدمة العملاء، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر: البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية، أو الرسائل الفورية، أو الموقع الإلكتروني، أو حسابات مواقع التواصل الاجتماعي، أو إرسال النماذج.
  • · استطلاعات الرأي: عند مشاركة المستخدم في استطلاعات الرأي التي تقوم بها كود، قد يتم جمع معلومات مثل الآراء والتفضيلات.
  • · ملفات تعريف الارتباط (Cookies): هو ملف نصي صغير يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بالمستخدم عند زيارة أي "CODEIT"، ويستخدم هذا الملف لجمع وتخزين معلومات عن تفاعل المستخدم مع أي من خدمات"CODEIT"، حيث تمكن ملفات تعريف الارتباط من تحسين تجربة المستخدم بطرق مختلفة، ومنها على سبيل المثال: تذكر تفضيلات المستخدم، تتبع الأنشطة، تحسين أداء الموقع، متابعة الإعلانات.

ملفات تعريف الارتباط: يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، حيث يمكنه رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط

الغرض من معالجة البيانات

يقوم الطرف الأول بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لأغراض مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • · تمكين المستخدم من استخدام ""CODEIT.
  • · تطوير وتحسين الخدمات.
  • · دعم العمليات والأنظمة الخاصة بكود.
  • · التحقق من هوية المستخدم.
  • · فهم احتياجات العملاء 
  • · التسويق 
  • · الاستجابه للاستفسارات والشكاوى
  • · منع الاحتيال
  • · الامتثال للمتطلبات التعاقدية.
  • · الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • · ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك السعودية.
  • · تقديم الدعم والمساعدة للمستخدم في علميات ""CODEIT.
  • · تعزيز أداء ووظائف ""CODEIT وتمكين المستخدم من الاستفادة من العروض بناءً على استخدامه لـ ""CODEIT.

 

الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات الشخصية

تستند معالجة البيانات الشخصية من قبل كود إلى الأسس القانونية المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:

  • · الموافقة: الحصول على موافقة المستخدم، بما في ذلك موافقته على هذه السياسة لمعالجة بياناته الشخصية للأغراض المشار اليها،

ومنها استقبال معلومات تسويقية والاستبيانات والدراسات البحثية، ويمكن للمستخدم العدول عن موافقته في أي وقت، عدا حاله وجود أساس نظامي يسمح لكود بالاستمرار في معالجة البيانات. ويوافق المستخدم على هذه السياسة من خلال شراء أو تثبيت و/أو استخدام ""CODEIT ، كما يوافق المستخدم ويمنح كود الحق في معالجة بياناته لتمكينه من استخدام ""CODEIT لأعماله.

  • · المصالح المشروعة: المعالجة اللازمة للمصالح المشروعة التي تسعى اليها كود  ، مثل تحسين النظام والمنتجات والخدمات ذات الصلة.
  • · الامتثال القانوني: المعالجة اللازمة للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ومنها على سبيل المثال لا الحصر مواد نظام الدفاتر التجارية ونظام ولوائح ضريبة القيمة المضافة ونظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

حقوق أصحاب البيانات

للمستخدم حقوق محددة فيما يتعلق ببياناته الشخصية، وفقًا لإرشادات نظام حماية البيانات الشخصية، التي تتبعها كود، بما في ذلك:

  • · الحق في العلم ومعرفة كيفية استخدام البيانات الشخصية.
  • · الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية وطلب نسخة منها متى كان ممكناً من ناحية تقنية.
  • · الحق في تصحيح أو تحديث أو إكمال أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
  • · الحق في طلب حذف بياناتهم الشخصية في ظل ظروف معينة (مراجعة سياسة الاحتفاظ بالبيانات).
  • · الحق في العدول عن الموافقة على معالجة بياناتهم الشخصية (إنهاء الحساب أو تعليقه).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يجب على الطرف الثاني الاتصال بخط الدعم الخاص بالطرف الأول عن طريق البريد الإلكتروني على support@codeit.sa.

وتلتزم كود بتنفيذ الطلب خلال مده لا تتجاوز ثلاثين يوماً من تاريخ تقديمه ، وفي حال تطلب التنفيذ جهدًا إضافيًا غير متوقع أو غير معتاد، فإننا نحتفظ بالحق في تمديد هذه المدة على ألا يزيد التمديد عن ثلاثين (30) يومًا إضافيًا، علما أن بعض أو كل من هذه حقوق قد تكون مشمولة باستثناءات وإعفاءات محددة تنص عليها الأنظمة ذات العلاقة، وسوف يتم تقييم كل طلب على حدة.

حماية البيانات الشخصية والإفصاح عنها

تؤكد كود أن سرية وأمان البيانات الشخصية للعميل من أولوياتها، وتتخذ مجموعة من الإجراءات لضمان حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها، عدا في الحالات التي يقتضيها النظام أو حالات الضرورة لتقديم الخدمات أو الدعم الفني أو لأغراض تحليلية، تقوم كود باتخاذ مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية والفنية المعقولة لحماية البيانات، بما في ذلك الاسم، السن، الجنس، بيانات التواصل، ومع ذلك، يرجى ملاحظة بأنه لا يوجد طريقة أمنه تماما لنقل أو تخزين البيانات عبر الأنترنت.

تتعهد كود بعدم الإفصاح عن البيانات الشخصية للمستخدم لأغراض تجارية أو مشاركتها مع أي طرف ثالث بخلاف ما هو منصوص عليه في هذه السياسة، ووفقاً للحالات المنصوص عليها في المادة الخامسة عشرة من نظام حماية البيانات الشخصية، وقد تشارك كود معلومات المستخدم مع الطرف الثالث في الحالات التالية:

  • · في حال الحصول على موافقه المستخدم.
  • · مشاركتها مع الشركات التابعة والشركات داخل مجموعه كود.
  • · مشاركتها مع مقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابة عن كود.
  • · مشاركتها مع الشركاء الخارجيين ومقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات لكود.
  • · مشاركتها مع البنوك والمؤسسات المالية ومقدمي تقنيات وخدمات الدفع.
  • · مشاركتها مع طرف آخر في حالات الأنشطة المؤسسية مثل الاستحواذ أو الاندماج أو إعادة الهيكلة (بما في ذلك أثناء القيام بالعناية الواجبة والتفاوض)؛ بيع معظم أسهم و/أو أصول كود؛ المعاملات المالية المتعلقة بشراء أو تصفية أو حل أعمال كود كليا أو جزئيا.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية:

يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية طالما أنها ضرورية لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة أو كما تقتضي القوانين، عند إنهاء استخدام النظام من قبل المستخدم، يتم حذف المعلومات الشخصية بأمان أو جعلها مجهولة الهوية من "CODEIT" ومن الجهات الخارجية التي تعالج البيانات نيابة عن كود، وذلك بعد انتهاء الفترة القانونية المحددة للاحتفاظ بالبيانات ، ما لم يكن هناك مسوغاً نظامياً يوجب الاحتفاظ بها لفترة أطول او في حال كانت متصلة اتصالاً بشكل وثيق في قضية منظوره امام جهة قضائية.

ويجب التنويه ان طلب حذف او تعديل البيانات الشخصية من قبل المستخدم قد يؤثر على استخدامه لبعض مزايا وخدمات "CODEIT" او قد يؤذي لإنهاء تقديم تلك الخدمات، مع الاخذ بعين الاعتبار ان كود قد لا تتمكن من استعاده تلك البيانات بعد حذفها.

التحديثات على سياسة الخصوصية

يحق لكود تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية، يوصى بأن يقوم المستخدم بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لمعرفة التحديثات.

اللغة المعتمدة

تم إعداد هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وتعد النسخة الإنجليزية ترجمة للنسخة العربية، وفي حال وجود تعارض بين النسختين فإن النسخة العربية هي المعتمدة.

بيانات التواصل

هاتف رقم : ٨٠٠٣٠٦٩٩٩٩

بريد الكتروني: support@codeit.sa 

تاريخ السريان

تسري سياسة الخصوصية هذه اعتبارًا من ٢١ يناير 2024 وتنطبق على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من قبل كود فيما يتعلق بالنظام.

من خلال استخدام "CODEIT"المقدم من شركة الاتصالات وتقنية المعلومات، يقر المستخدمين بأنهم قرأوا وفهموا ووافقوا على سياسة الخصوصية هذه.